Dobra kampania reklamowa opiera się na doświadczeniu i zdobytej wiedzy. W dzisiejszym artykule przedstawimy na jakie elementy należy zwracać uwagę przy projektowaniu kampanii w mediach społecznościowych.
Social media, Facebook, blogi są narzędziami, które mają podobną skuteczność co adwords, mailing czy kampanie odsłonowe. Jedyna różnica polega na tym, że są bardziej interaktywne i wymagają większej uwagi.
Wartościowe KPI
“Połowa pieniędzy wydanych na marketing jest wyrzucona w błoto. Problem polega na tym, że nie wiadomo, która połowa”. Fraza ta ma już ponad 100 lat, natomiast coraz bardziej traci na znaczeniu. Odpowiednie dobranie narzędzi sprawia, że często cała kwota przeznaczona na marketing daje mierzalne efekty.
Jakie KPI powinniśmy sobie postawić
- wejścia na stronę www
- liczba dokładnych reakcji (wypełnienie ankiety, pozostawienie maila, zapis do newslettera)
- dokonane transakcje
Jakich KPI unikać
- liczba fanów
- liczba akcji typu like, komentarz czy udostępnienie
- nie dajmy się zwieść popularnym narzędziom analitycznym typu (engagement rate- wskaźnik zaangażowania fanów)
Mierzalność prowadzonych działań
Zaczynając kampanie, warto wyznaczyć sobie cele, a następnie zmierzyć czy jesteśmy skuteczni w ich osiąganiu. Od początku należy ustawić Google Analytics, jeszcze przed rozpoczęciem działań, a następnie śledzić każdy krok użytkowników z mediów społecznościowych, aby sprawdzić co się dobrze sprawdza a co mniej. Ważne jest aby sprawdzić wynik 2 miesiące przed i po przeprowadzeniu kampanii.
Odpowiedni dobór mediów
Obecnie, aby promować się w SM nie wystarczy zamieścić post i czekać na reakcje fanów. Mając z góry ustalone cele wybieramy odpowiednie kanały dotarcia do szerszego grona (Facebook, Youtube, Blog) i odpowiednie płatne działania (Facebook Ads/Promoted post, wpis sponsorowany, konkurs, reklama w serwisie).
Bardzo ważne jest, aby każdy produkt czy usługę traktować indywidualnie. Zazwyczaj ciężko z góry przewidzieć co na pewno będzie skuteczne, najlepiej sprawdzić wszystkie możliwości i dostosowywać się do reakcji publiczności.
Przykłady pomysłowych kampanii z wykorzystaniem Real Time Marketingu
Czym jest Real Time Marketing ?
Jest to działanie marketingowe w czasie rzeczywistym, czyli tu i teraz. Już w latach 90 znano pojęcie Real Time Marketingu, natomiast rozwój kampanii w SM spowodował wzrost jego znaczenia. Social Media są doskonałym łącznikiem pomiędzy marką a konsumentem. Przekaz trafia do odbiorcy natychmiast po opublikowaniu postu. Podstawą RTM jest szybka reakcja na wydarzenia, którymi interesują się internauci.
Globalnie facebook ma 2,4 mld użytkowników z czego 1,59 mld korzysta z serwisu każdego dnia. Najwięcej użytkowników facebooka jest w Indiach 270 mln. W Polsce mamy 18,3 mln użytkowników facebooka, a najczęstszą grupą są osoby w przedziale 25-34 lat (27,8%).
Przerwa w działaniach Facebooka była wielkim wydarzeniem, marka której hasło brzmi “Czas na przerwę, czas na Kit Kat” nie mogła przejść obojętnie obok takiego wydarzenia. W tym czasie wypuścili kampanię, która cieszyła się ogromnym powodzeniem.
Niezwykłym refleksem popisali się marketingowcy producenta ciasteczek Oreo. W 2013 rok podczas meczu Super Bowl wykorzystali awarie prądu. W ciągu kilku minut wyprodukowali obrazek, który podbił Twittera. “Nie ma prądu? To nie problem. W ciemności także możesz maczać”. Odnosząc się do hasła firmy, która namawia do maczania ciasteczek w mleku. Wpis na oficjalnym profilu Oreo na Twitterze udostępniono w ciągu godziny ponad 10 tysięcy razy, po kilkunastu godzinach liczba dobijała do 15 tysięcy.
Innym przykładem może posłużyć selfie z rozdania Oscarów, które widział niemal każdy. Zostało wykorzystane między innymi przed Lego, które stworzyło własną kampanię.
Gra Pokemon Go to ogromny sukces! W ciągu kilku dni, które minęły od jej premiery liczba graczy w Stanach Zjednoczonych zrównała się z liczbą użytkowników Twittera przynosząc zysk w wysokości 7 mld dolarów.
Gra w Poke Ball podbiła świat. Marki nie mogły nie wykorzystać tego rodzaju promocji z wykorzystaniem Real Time Marketingu.
Marka Żywiec
Po raz kolejny wykazała się niezwykłą kreatywnością wykorzystując chwilę sławy. Marka Pokemon Go przerobiła na Żywiec Go. Post oczywiście nawiązywał do kampanii piwa z wykorzystaniem literki “Ż”.
Lubelska
Kolejnym napojem alkoholowym, który stworzył post w nurcie Real Time Marketingu jest marka Lubelska. Na Facebooku opublikowała post, który butelkę Lubelską przedstawia jako małego cytrynowego stworka. Post podpisano “Niech sobie wszyscy gonią za Pokemonami- ja wiem, że najlepsze kryje się w lodówce”
Serwis FRU.PL
Serwis oferujący bilety lotnicze wyczuł, że gra w Pokemon Go będzie prawdziwym hitem, dlatego opublikował wpis, w którym proponuje, aby polecieć do Paryża i tam poszukać Pokemonów. Post został opatrzony hasłem “Zbieraj Pokemony na całym świecie. Leć do Paryża za 78 zł”
I wiele innych 😉
Podsumowując, dobrze zaplanowana i przeprowadzona kampania może przynieść wiele korzyści. Może wpłynąć zarówno na poprawę i wzmocnienie wizerunku jak i na wzrost zainteresowania marką. Dobra kampania wpływa na wzrost sprzedaży. Jeżeli marka wykaże się kreatywnością z użyciem Real Time Marketingu, może za niewielkie pieniądze znacząco wpłynąć na postrzeganie i wzrost konsumpcji. Promocje mocnego i kreatywnego komunikatu zazwyczaj biorą na siebie jego odbiorcy, udostępniając dalej ciekawe i wartościowe treści na swoich profilach społecznościowych.
