Lean Canvas jest to metoda tworzenia i oceny modeli biznesowych, stworzona przez Ash Maurya w 2010 roku.
1. Podstawą tej metody są trzy kluczowe elementy:
- customer development
(oznacza, że start up jest eksperymentem poprzedzającym budowanie produktu) - agile development
(oznacza, że zwinne zarządzanie produktem, udoskonalanie go, zakłada szybsze cykle produkcyjne) - business model design
(projektowanie nowych modeli biznesowych)
Lean Canvas to kartka papieru, podzielona na 9 kluczowych obszarów składających się na biznes. Metoda ta zakłada, że start up jest jedynie hipotezą, którą już od samego początku należy weryfikować.
2.Zdefiniuj problem
Kolejnym elementem Lean Canvas jest definicja problemu. Na tym etapie nie należy myśleć jeszcze o produkcie lub usłudze. Natomiast warto się skupić na tym, jaki jest cel projektu i co obecnie przeszkadza w jego osiągnięciu.
- Jakie problemy użytkownika rozwiąże Twój produkt
- Czy jakaś firma lub aplikacja na rynku już rozwiązuje te usługi
Postaraj się zdefiniować problem najbardziej dokładnie jak to możliwe. To bardzo ważny etap, ponieważ im więcej szczegółów znajdzie się na Twojej kanwie, tym bardziej będzie ona przydatna przy weryfikacji postawionych hipotez biznesowych.
3. Zweryfikuj założenia
Zdefiniowane przez Ciebie problemy lub potrzeby Twoich klientów na tym etapie są założeniem, które należy zweryfikować.
W celu potwierdzenia wypracowanych hipotez spotkaj się z potencjalnymi klientami- przygotuj listę pytań i obszarów do rozmowy.
Jeśli chcesz przeprowadzić taki wywiad online, przygotuj ankietę z pytaniami.
4.Kim jest Twój klient
Na tym etapie należy się zastanowić kim jest Twój klient. Osoba, która zdecyduje się na Twoje rozwiązanie. Staraj się wskazać jak największa liczbę szczegółów, precyzja pokaże Ci jak dobrze znasz grupę docelową Twojego produktu. Możesz przyjąć podział demograficzny lub behawioralny.
Spróbuj również znaleźć prawidłowości, które pozwolą Ci znaleźć pierwszych użytkowników usługi czy produktu tzw. Early Adopters, którzy po udanych testach, jeśli będą zadowoleni mogą w przyszłość np zostać ambasadorami marki.
Dobrymi testerami mogą być również klienci, którzy już teraz korzystają z rozwiązania podobnego do tego. Dzięki nim dowiesz się co w Twoim produkcie powinno się znaleźć, a co może być lepsze niż u konkurencji.
5. Jaką wartość dostarczysz klientowi
Ta część pola stanowi centralne miejsce kanwy. Jest to pole, które przysparza najwięcej trudności, ponieważ Twoim zadaniem jest sformułowanie tzw claimu. “Dlaczego”, “Co”, “Jak tę wartość zechcesz dostarczyć” na te pytania odpowiada propozycja wartości, która nawiązuje do potrzeb oraz korzyści dla klienta.
Składowe unique value proposition
- zadania i cele, które chce osiągnąć Twój klient (również na polu emocjonalnym i społecznym)
- przeciwności i bolączki, które wiążą się z ich realizacją
- oczekiwania jakie ma klient
- odpowiedzi na pytania, w jaki sposób Twój produkt lub usługa pomagają klientowi w realizacji celów.
Warto zapamiętać, aby nie popełniać dość poważnego błędu i nie stawiać znaku równości pomiędzy propozycją wartości, a produktem, traktując je jako tożsame.
6. Rozwiązanie
W polu rozwiązanie opisz tak szczegółowo jak potrafisz, czym jest Twój produkt lub usługa. Każdy z kluczowych elementów zapisz sobie na osobnej karteczce. Warto skupić się na tych najistotniejszych.
Po uzupełnieniu tego pola połącz wpisane elementy, z których będzie składał się Twój produkt lub usługa, bezpośrednio z problemami wskazanymi w sąsiednim polu.
7. Jak dotrzeć do klientów
Możesz mieć dobry produkt lub usługę, jeśli jednak nie będzie dobrze rozreklamowana to nikt jej nie kupi. Trzeba więc zaplanować jak chcesz zdobyć klientów.
Kanały internetowe takie jak reklamy w social mediach czy kampanie AdWords to tylko część działań, które możesz uwzględnić. Warto wziąć pod uwagę również standardowe akcje promocyjne tj: ulotki, plakaty, czy też akcje promocyjne połączone z happeningiem.
Pamiętaj, że wpisując pomysły w tym polu powinny być one możliwe do zrealizowania.
8. Strategia cenowa produktu
Aby ustalić ile klient jest w stanie zapłacić za Twój produkt, musisz odpowiedzieć sobie na kilka pytań: za jaką wartość wybrany segment klientów naprawdę zechce zapłacić?
Mechanizmy mogą być różne, mogą opierać się na jednorazowym zakupie lub wielokrotnym. Dodatkowo warto zastanowić się, które proponowane przez Ciebie rozwiązania będą darmowe, a które płatne.
Jak zidentyfikować koszty ?
W tym polu należy wpisać wszystkie wydatki ponoszone w związku z funkcjonowaniem modelu biznesowego. Koszty te najłatwiej wyliczyć znając kluczowe zasoby działania.
Jeśli nie masz wyliczeń, postaraj się wypisać wszystkie koszty stałe na pierwszy kwartał, wysokość kosztów zmiennych przy realnym poziomie produkcji i oszacuj sprzedaż.
9. Postaw sobie realne cele
To kluczowy wskaźnik sukcesu. Zacznij od tego skąd klient dowie się o Twoim produkcie lub usłudze. Następnie staraj się określić jak mocna jest relacja klient z marką.
- Jak klient dowiedział się o Twoim produkcie ?
- Który kanał dotarcia jest najskuteczniejszy: newsletter, media społecznościowe ?
- Jak zaangażowany jest klient ?
10. Przewaga konkurencyjna i wyróżnik biznesu.
Przewaga pokazuje dlaczego Twój produkt jest lepszy, a wyróżnik to cecha, która świadczy o tym, że Twój biznes odznacza się czymś unikalnym.
Jeśli zmiany w Twojej branży rozwijają się dynamicznie, raz zdobyta przewaga nie musi świadczyć o długodystansowym biznesie. Przewaga zmienia się wraz z realiami rynkowymi, dlatego też finalnie o tym co stanowi Twoją przewagę, decyduje klient.
Powodzenia!